En esta web, la honestidad y la transparencia son valores fundamentales. Por eso, quiero que sepas exactamente qué hago con tus datos.
1. Responsable del tratamiento de tus datos
- Identidad: Noelia Micó Gómez
- N.I.F.: 48406521P
- Dirección: Castellón
- Email: mail@noeliamicog.com
2. ¿Con qué finalidad trato tus datos personales?
En noeliamicog.com trato la información que me facilitas con las siguientes finalidades:
- Formulario de contacto: para responder a tus consultas, dudas o solicitudes de presupuesto.
- Gestión de clientes: si contratas alguno de mis servicios, trataré tus datos para la gestión administrativa, contable y fiscal.
- Comentarios: si dejas un comentario en el blog, se guardarán tus datos para gestionar y publicar dicho comentario.
- Chatbot / asistente virtual: la web dispone de un asistente virtual denominado Noe IA, destinado a responder consultas sobre mis servicios, orientar sobre las soluciones que puedo ofrecer y facilitar información sobre las distintas formas de contacto. Durante el uso del chatbot pueden tratarse los datos y la información que el usuario introduzca voluntariamente en la conversación.
- Suscripción a comunicaciones: si te suscribes voluntariamente a mis comunicaciones mediante los formularios habilitados en la web, trataré tus datos para gestionar tu suscripción y enviarte las comunicaciones solicitadas.
Noe IA no tiene como finalidad solicitar datos personales de forma indiscriminada. Para consultas generales, el usuario puede utilizar el chatbot sin necesidad de facilitar sus datos de contacto.
3. ¿Qué datos pueden tratarse?
Dependiendo de la finalidad, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Información proporcionada voluntariamente en formularios.
- Información que el usuario introduzca voluntariamente durante una conversación con Noe IA.
- Datos necesarios para gestionar una relación comercial cuando se contraten servicios.
No solicito a través de Noe IA datos especialmente sensibles, contraseñas, datos bancarios, códigos de autenticación, claves de acceso ni credenciales de servicios de terceros.
Se recomienda no introducir este tipo de información en el chatbot.
4. ¿Por cuánto tiempo conservaré tus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
En el caso de los datos asociados a una relación contractual, se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar dicha relación y durante los plazos legalmente exigibles.
En el caso de solicitudes de contacto que no den lugar a una relación contractual, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Los datos tratados mediante servicios tecnológicos de terceros podrán estar sujetos, además, a los periodos de conservación establecidos por dichos proveedores, de acuerdo con sus condiciones aplicables.
5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad para la que se recaben los datos:
- Atención de consultas y solicitudes: la gestión de la solicitud realizada por el usuario y, cuando corresponda, la adopción de medidas precontractuales a petición del interesado.
- Prestación y gestión de servicios contratados: la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
- Suscripción a comunicaciones comerciales: el consentimiento del interesado cuando sea necesario.
- Comentarios: el consentimiento del usuario cuando corresponda.
- Uso del chatbot Noe IA: los datos que el usuario introduzca voluntariamente podrán ser tratados para atender su consulta y prestar la funcionalidad del asistente, de acuerdo con la finalidad de la interacción y la información facilitada en esta política.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Para poder prestarte servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de mi actividad, comparto datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
- Hosting: Webempresa Europa, S.L. Trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting.
- Plataforma de Email Marketing: MailerLite. Utilizada para gestionar la lista de suscriptores y enviar correos, si te suscribes.
- Asistente virtual: Botpress, utilizado para proporcionar y gestionar el funcionamiento del chatbot Noe IA y las conversaciones mantenidas a través del mismo.
- Análisis: Google Analytics, utilizado para obtener estadísticas sobre el uso de la web de acuerdo con la configuración implementada.
Estos proveedores podrán tratar datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con las condiciones aplicables en cada caso.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados en esta web pueden tratar datos personales fuera del espacio económico europeo.
En particular, el servicio utilizado para proporcionar el asistente virtual Noe IA, Botpress, puede realizar tratamientos mediante infraestructuras y subencargados situados fuera del espacio económico europeo.
Cuando se produzcan transferencias internaciones de datos, estas se realizarán utilizando los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
8. Tus derechos al facilitar tus datos
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estoy tratando datos personales que les conciernan o no.
Las personas interesadas pueden solicitar:
- El acceso a sus datos personales.
- La rectificación de los datos inexactos.
- La supresión de sus datos cuando proceda.
- La limitación de su tratamiento.
- La oposición al tratamiento cuando corresponda.
- La portabilidad de los datos en los supuestos previstos legalmente.
- La retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Podrás ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a mail@noeliamicog.com.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa aplicable.
9. Secreto y seguridad de los datos
Me comprometo al uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades indicadas.
Asimismo, se aplicarán las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida razonablemente posible, la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales.
10. Protección de datos en el uso de Noe IA
Noe IA es un asistente virtual destinado a proporcionar información sobre los servicios de Noelia Micó y facilitar la atención inicial de consultas.
El usuario puede utilizar el asistente para realizar consultas sin necesidad de proporcionar sus datos de contacto.
Si el usuario proporciona voluntariamente información personal durante una conversación, dicha información podrá ser tratada para atender la consulta o gestionar la solicitud correspondiente.
Noe IA no solicita deliberadamente contraseñas, datos bancarios, códigos de autenticación, claves de acceso ni otras credenciales de seguridad.
Se recomienda no introducir información sensible o innecesaria en el chatbot.
La información proporcionada a través del chatbot puede ser procesada mediante la infraestructura tecnológica de Botpress y sus proveedores y subencargados, de acuerdo con las condiciones aplicables al servicio.