Preguntas frecuentes

Sí, son la base de todo. Se realizan de manera automática antes de cualquier actualización importante y se guardan en una ubicación segura. Si algo falla, tengo la capacidad de restaurar tu web a un punto anterior en cuestión de minutos.

Mi protocolo es la seguridad ante todo. Si al actualizar algo surge un conflicto o la web se rompe, mi respuesta inmediata es restaurar la última copia de seguridad para que tu web vuelva a estar online y operativa en cuestión de minutos.
Después, investigaré qué plugin ha causado el conflicto y lo dejaremos pendiente hasta que los desarrolladores saquen un parche.
Nota importante: Mi perfil es técnico-operativo, no soy programadora informática. Si el error requiere tocar código o desarrollo a medida, te lo notificaré para contactar con el soporte oficial del plugin o un desarrollador especializado.

Incluye prevención (actualizaciones y configuración de seguridad básica).
Si tu web sufre un hackeo complejo o tiene malware infectado antes de contratarme, no está incluido. En ese caso, te recomendaré contactar con un especialista en ciberseguridad para una limpieza profunda, ya que mi especialidad es el mantenimiento y la gestión.

Me adapto a tu web. Trabajo cómodamente con Divi, Elementor y el editor de bloques nativo de WordPress (Gutenberg). Si usas un constructor diferente, lo evaluaré antes de empezar.

Generalmente, los contenidos se publican en un plazo de 3 a 5 días laborables tras recibir todos los materiales.

No hago la estrategia de palabras clave (eso me lo das tú), pero me aseguro de que el artículo le guste a Google:

• Configuro el título SEO y la meta descripción.
• Reviso que la estructura de encabezados (H1, H2, H3) sea lógica.
• Optimizo y comprimo el peso de las imágenes antes de subirlas (para que tu web no se vuelva lenta).
• Añado el texto alternativo (Alt Text) a las imágenes.
• Configuro el enlace permanente (URL) y el enlazado interno básico.

El servicio incluye 1 ronda de cambios tras la maquetación. Te paso el enlace en borrador, lo revisas, me dices si quieres cambiar algo y lo publico.

Para evitar el caos de emails y WhatsApps perdidos, utilizo un canal único (normalmente Trello, Notion o email estructurado) donde centralizamos todas las peticiones. Así siempre sabrás en qué estado está cada cosa.

Sí. En el servicio de mantenimiento, recibirás un mini-informe mensual con lo que se ha actualizado, las copias de seguridad realizadas y cualquier recomendación de mejora que haya detectado. Me gusta que sepas qué está pasando en tu negocio.

Si un mes tienes un lanzamiento o más carga de trabajo, puedes contratar una bolsa de horas adicional o piezas de contenido sueltas a la tarifa vigente. Siempre te pediré confirmación antes de hacer cualquier trabajo extra.

Las horas de los bonos y el tiempo de soporte del mantenimiento caducan a final de mes. Esto es necesario para yo poder garantizarte mi disponibilidad y reservar tu hueco en mi agenda cada mes.

Mi forma de trabajar se basa en el orden y la planificación. Atiendo urgencias reales con prioridad, pero las tareas del día a día  deben entrar en el flujo normal de trabajo de 48h.

No me especializo en la resolución de hackeos complejos. Si se detecta un problema de seguridad grave, se recomienda contactar con un especialista en ciberseguridad para asegurar que se resuelva adecuadamente y de forma segura. Estoy aquí para colaborar en lo que pueda y guiarte hacia la mejor solución.

Soy técnica y operativa. Si me pides que maquete algo, necesito referencias o una guía de estilo. No realizo tareas de diseño creativo subjetivo (prueba a ver qué tal queda) sin una dirección clara, porque eso suele llevar a frustración por ambas partes.